Crimson Desert

A Pearl Abyss Corp. e as suas afiliadas ou subsidiárias (doravante denominadas «Pearl Abyss» ou «a Empresa») prestam serviços relacionados (doravante denominados «Serviços») através de jogos em PC, consoles, dispositivos móveis e outras plataformas, bem como através de websites integrados. A Empresa recolhe, utiliza, retém e processa as informações pessoais dos Usuários com o objetivo de fornecer e operar os Serviços e está empenhada em garantir que essas informações pessoais sejam protegidas ao longo desse processo.

Através desta Política de Privacidade, a Empresa pretende informar os Usuários sobre as finalidades e os métodos pelos quais as suas informações pessoais são utilizadas, bem como as medidas que a Empresa toma para proteger essas informações pessoais.

 

1.  Que informações pessoais a Pearl Abyss recolhe, para que fins e por quanto tempo são retidas?
A Empresa recolhe a quantidade mínima de informações pessoais necessárias para fornecer os seus Serviços, incluindo o fornecimento e a operação de Serviços de jogos, serviços web integrados e eventos/promoções, conforme descrito abaixo. 
Além disso, com a finalidade de aprimorar a qualidade dos serviços e analisar tendências de mercado, poderemos coletar e analisar — dentro de um escopo estrito — dados de avaliações disponibilizados publicamente pelos Usuários por meio das APIs oficiais de plataformas externas (como a Steam).
Os itens específicos de informação recolhidos podem variar dependendo de como os Usuários acedem e quais as plataformas que utilizam para os Serviços.

 

1.1    Categorias de informações pessoais recolhidas
[Informações recolhidas para a prestação de serviços]
•    Informações recolhidas durante a utilização dos Serviços: informações de identificação da plataforma, endereço IP, dados da gameplay (sessão de jogo), tipo de dispositivo do terminal de acesso
[Informações para aprimoramento dos serviços]
•    Informações necessárias para resolver erros do jogo (incluindo arquivos dump (relatórios de erro), logs de erro, capturas de tela do jogo e dados de salvamento)
•    Metadados de avaliações (incluindo o identificador de usuário da Steam, o conteúdo da avaliação e a URL da avaliação)
[Informações recolhidas para subscrições de newsletters, participação em eventos, etc.]
•    Gestão e distribuição de subscrições de newsletters: endereço de e-mail, endereço IP e (em determinadas regiões) data de nascimento
•    Participação e administração de eventos/promoções: nome, número de telemóvel, endereço, data de nascimento, endereço de e-mail
•    Entrega de prêmios: nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail

 

1.2    Período de retenção e utilização de informações pessoais
[Informações recolhidas para prestação de serviços / Informações para aprimoramento dos serviços]
•    As informações pessoais são retidas e utilizadas durante a vigência do contrato de serviço do Usuário e são destruídas sem demora após o término do contrato (por exemplo, cessação da utilização do Serviço).
[Informações recolhidas para subscrições de newsletters, participação em eventos, etc.]
•    As informações pessoais são retidas e utilizadas durante o período necessário para cumprir a finalidade aplicável, como distribuição de boletins informativos, operação de eventos/promoções e entrega de prémios. Assim que o Usuário cancelar a sua subscrição, ou o evento/promoção terminar e a finalidade tiver sido cumprida, as informações são destruídas sem demora.

 

1.3    Procedimentos e métodos para a destruição de informações pessoais
•    As informações pessoais impressas em papel (impressões, documentos escritos, etc.) são destruídas por trituração ou incineração. As informações pessoais armazenadas em formatos de arquivos eletrônicos são excluídas permanentemente utilizando métodos que tornam a recuperação impossível.

2.  A Pearl Abyss partilha informações pessoais com terceiros?
A Empresa partilha informações pessoais com terceiros através de procedimentos legais nas seguintes circunstâncias: quando o Utilizador tiver dado consentimento prévio; quando for necessário para a prestação de Serviços; ou quando for necessário para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis.

2.1    Parceiros e prestadores de serviços
A Empresa confia o processamento de informações pessoais às seguintes entidades para a prestação de Serviços:

As informações pessoais fornecidas às entidades contratadas são limitadas ao âmbito necessário para o desempenho das tarefas contratadas. Essas informações são destruídas sem demora após o cumprimento da finalidade do processamento contratado ou após o término do contrato de contratação, de acordo com as leis aplicáveis e os termos do contrato de contratação.

2.2    Conformidade com as leis aplicáveis
•    A Empresa pode divulgar os dados do Utilizador a autoridades públicas e agências de investigação através de procedimentos legais para cumprir as leis aplicáveis ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Empresa, dos seus funcionários ou de outras partes relacionadas.
•    A Empresa pode fornecer dados do Utilizador em resposta a solicitações de agências de investigação feitas de acordo com os procedimentos e métodos prescritos pela lei aplicável, quando tais solicitações se basearem em disposições legais aplicáveis ou forem feitas para fins de investigação.

3.  Que medidas a Pearl Abyss toma ao transferir informações pessoais para o exterior?
A Empresa transfere (e armazena) informações pessoais para o exterior para o fornecimento estável dos Serviços. As informações transferidas variam dependendo do Serviço utilizado, conforme segue:

Os utilizadores podem contactar o Responsável pela Privacidade ou o Departamento de Reclamações sobre Informações Pessoais a qualquer momento para solicitar a cessação das transferências transfronteiriças de informações pessoais. No entanto, tenha em atenção que, se a transferência transfronteiriça de informações pessoais for interrompida a pedido do utilizador, poderá haver limitações na utilização do website e dos Serviços da Empresa.

Quando a Empresa transfere informações pessoais para o exterior para a prestação de Serviços, tais transferências são realizadas de acordo com as leis aplicáveis, incluindo transferências para países para os quais foi emitida uma decisão de adequação ao abrigo do RGPD, a aplicação de estruturas de privacidade transfronteiriças certificadas (CBPR, Cross Border Privacy Rule) ou com base no consentimento do Utilizador. Além disso, a Empresa opera um sistema de gestão de proteção de informações pessoais de padrão internacional (ISO/IEC 27701) e garante o processamento seguro de informações pessoais por meio de salvaguardas técnicas e organizacionais, incluindo acordos de processamento de dados (DPAs) com entidades confiáveis, gestão e supervisão dos mesmos, bem como controlos de acesso e criptografia de dados pessoais.

4.  Como é que a Pearl Abyss protege as informações pessoais?
A Empresa implementou e mantém as seguintes medidas técnicas, organizacionais e físicas para garantir a segurança das informações pessoais e para evitar a perda, roubo, fuga, alteração ou danos às informações pessoais dos Utilizadores. Não obstante o acima exposto, no caso de um incidente imprevisto, a Empresa cumprirá fielmente todas as medidas necessárias, incluindo a comunicação às autoridades competentes e a cooperação com as investigações dentro dos prazos previstos pela lei aplicável.

4.1    Medidas técnicas
•    A Empresa aplica salvaguardas como criptografia, desidentificação e criptografia de transmissão com base no nível de sensibilidade dos dados, a fim de fornecer Serviços seguros.
•    A Empresa monitoriza continuamente os seus sistemas para evitar o vazamento ou danos às informações pessoais dos Utilizadores devido a pirataria informática, vírus de computador ou ameaças semelhantes. A Empresa também realiza backups periódicos de informações pessoais como medida de contingência e emprega uma série de medidas de segurança, incluindo programas antivírus e firewalls.
•    A Empresa aplica as medidas de segurança necessárias aos sistemas de bases de dados configurados sistematicamente utilizados para o processamento de informações pessoais.

4.2    Medidas organizacionais
•    A Empresa restringe os direitos de acesso às informações pessoais dos Utilizadores ao número mínimo de funcionários necessários.
•    A Empresa realiza treinamentos regulares para seus manipuladores de informações pessoais e entidades confiáveis sobre suas obrigações para a proteção de informações pessoais.
•    A Empresa possui um departamento dedicado responsável pela proteção de informações pessoais que estabelece e gerencia esta Política de Privacidade. A Empresa também realiza revisões regulares para verificar a conformidade com os regulamentos internos e faz correções imediatas quando são identificados problemas.

4.3    Medidas físicas
•    A Empresa mantém um local de armazenamento físico separado para os sistemas de informações pessoais que armazenam informações pessoais e estabeleceu e opera procedimentos de controlo de acesso para essas instalações.
•    Os documentos e meios de armazenamento auxiliares que contêm informações pessoais são armazenados num local seguro equipado com mecanismos de bloqueio.

5.  Que informações pessoais são recolhidas automaticamente?

5.1    O que são cookies e por que são usados?
Cookies são ficheiros temporários que contêm informações geradas quando um Utilizador acede a um site, que são armazenados no computador do Utilizador.

A Empresa utiliza cookies para registar as preferências de idioma e informações de autenticação dos Utilizadores, para armazenar informações de ambiente para a prestação de serviços personalizados e para configurar um ambiente que permita aos Utilizadores utilizar o site de forma mais conveniente.
Os cookies também são utilizados para fins de análise das tendências de utilização do site, administração do site e recolha de informações estatísticas agregadas sobre os padrões de utilização do site pelos utilizadores.

(a)  Como bloquear cookies de terceiros em navegadores da Web
•    Chrome: Clique em [⋮] no canto superior direito do navegador → [Definições] → [Privacidade e segurança] → [Cookies de terceiros ou definições do site]
•    Microsoft Edge: Clique em […] na parte superior do navegador → [Definições] → [Privacidade, pesquisa e serviços] → [Cookies ou dados do site]
•    Firefox: Clique em [≡] na parte superior do navegador → [Definições] → [Privacidade e segurança] → [Cookies ou dados do site]
※ Os nomes dos menus podem variar dependendo da versão do navegador em uso. Verifique os nomes e caminhos exatos pesquisando por “Cookies” nas configurações do navegador.

 

(b)  Como bloquear todos os cookies nos navegadores da Web
•    Ao abrir uma nova janela de navegação anónima ou janela InPrivate no respetivo navegador, o histórico de navegação, cookies, dados do site e informações inseridas em formulários não serão guardados no dispositivo.

5.2    O que é análise de registos da Web?
A Empresa utiliza a ferramenta de análise de registos da Web Google Analytics para analisar os padrões de utilização e as áreas de interesse dos Utilizadores no seu site. O método para desativar o Google Analytics é o seguinte:
•  Desativar o Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

 

6.  Quais são os direitos e opções dos utilizadores em relação às informações pessoais?
Os utilizadores têm o direito de aceder, retificar, eliminar, transferir, restringir o processamento e retirar o consentimento para o processamento das suas informações pessoais. A Empresa protege os direitos dos utilizadores a este respeito. Os utilizadores podem solicitar o exercício destes direitos através do Centro de Apoio ao Cliente ou do Departamento de Reclamações sobre Informações Pessoais. A Empresa pode recusar um pedido de exercício dos direitos sobre informações pessoais quando existirem disposições específicas na legislação aplicável que permitam tal recusa.

6.1    Direitos dos residentes do Espaço Económico Europeu (EEE)
Os residentes do Espaço Económico Europeu (EEE) podem exercer os seus direitos de acordo com o RGPD e outras leis aplicáveis, e têm o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora de proteção de dados competente em relação ao processamento de informações pessoais. A Empresa processa os pedidos de exercício dos direitos dos Utilizadores de acordo com as leis aplicáveis.

 

6.2    Direitos dos residentes da Califórnia
Nos termos da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e da Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (CPRA), os residentes da Califórnia têm o direito de recusar a venda das suas informações pessoais. A Empresa não vende informações pessoais sem o consentimento do Utilizador.

 

7.  Existem restrições de idade para utilizar os Serviços?
•    A Empresa não recolhe intencionalmente informações pessoais de Utilizadores menores, não direciona publicidade baseada em interesses a Utilizadores menores e não permite que Utilizadores menores utilizem os Serviços.
•    Os Utilizadores menores de idade não estão autorizados a transmitir informações pessoais à Empresa. Caso tenham sido recolhidas informações pessoais desses Utilizadores, a Empresa eliminará os dados relevantes o mais rapidamente possível.
•    Os representantes legais devem garantir que as crianças não forneçam informações pessoais à Empresa. Se acredita que a Empresa possui dados recolhidos desses Utilizadores, entre em contacto com a Empresa imediatamente.

 

8.  Como pode contactar a Pearl Abyss?
Se tiver alguma dúvida sobre a proteção de informações pessoais ou desejar enviar uma solicitação para resolver uma questão relacionada a informações pessoais, entre em contacto connosco através do Centro de Apoio ao Cliente para obter uma resposta imediata.

8.1    Agências de denúncia e consulta para violação de informações pessoais na República da Coreia
Se reside na República da Coreia e necessita de relatórios adicionais ou consultoria sobre violação de informações pessoais, pode contactar as seguintes agências:
•    Centro de Denúncias de Violação de Informações Pessoais (privacy.kisa.or.kr / Disque 118 sem código de área)
•    Divisão de Investigação Cibernética do Ministério Público Supremo (spo.go.kr / Disque 1301 sem código de área)
•    Sistema de Denúncias de Crimes Cibernéticos da Agência Nacional de Polícia (ECRM) (ecrm.police.go.kr / Disque 182 sem código de área)
•    Comissão de Mediação de Litígios sobre Informações Pessoais (kopico.go.kr / Disque 1833-6972 sem código de área)

8.2    Encarregado da Proteção de Dados (DPO) da UE e contacto do representante da UE
Se residir na região europeia, também pode contactar:
DPO: Gabinete do Responsável pela Proteção de Dados
Endereço: 48 Gwacheon-daero 2-gil, Gwacheon-si, Gyeonggi-do, 13824, República da Coreia
E-mail: dpo@pearlabyss.com
Contato do representante da UE
A VeraSafe foi nomeada representante da Pearl Abyss na União Europeia para questões de proteção de dados, de acordo com o Artigo 27 do Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia. Se estiver no Espaço Económico Europeu, pode entrar em contacto com a VeraSafe, além de dpo@pearlabyss.com, apenas para questões relacionadas com o processamento de dados pessoais. Para fazer tal consulta, entre em contacto com a VeraSafe usando este formulário de contacto:
https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative ou por telefone: +420 228 881 031

 

VeraSafe Czech Republic s.r.o Rohanské nábřeží 678/23 Praga 8, 18600 República Checa

VeraSafe Netherlands BV Keizersgracht 555 1017 DR Amesterdão Países Baixos

VeraSafe Ireland Ltd. Unidade 3D North Point House North Point Business Park New Mallow Road Cork T23AT2P Irlanda

 

Adenda
Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir de [19 de março de 2026].