公告
問題回報指南
2026.03.19 22:00 (UTC)
若您在遊玩《赤血沙漠》時遇到問題或異常，請先參考以下內容。本文包含「已知問題」公告，以及有助於排除問題的基本檢查項目與說明。
若依照上述方式仍無法解決問題，請透過下方表單提交問題回報。
感謝您撥冗回報遊戲過程中遇到的問題。我們非常重視每一則回饋，並將儘速確認後轉交相關單位處理。
提交問題回報前，請先確認以下事項：
請確認遊戲是否已更新至最新版本。
您所遇到的問題，可能已於最新版本中修正。
請務必先確認官方網站公告列表中的最新更新說明與修正內容。
為確保可遊玩最新版本，建議您將所使用的平台設定為自動接收遊戲更新。PlayStation、Xbox、Steam 及 Epic Games 均支援於有可用更新時自動更新。
若未啟用自動更新，您也可直接前往遊戲庫確認是否有可用更新。將遊戲維持於最新版本，即可即時體驗最新修正、改善內容與新功能。
重要：關於儲存檔案
赤血沙漠提供自動儲存與手動儲存功能，以方便玩家在遊玩過程中儲存遊戲進度。為避免因突發狀況導致進度遺失，建議您養成經常儲存的習慣，並另外保管多個儲存檔案作為備份。
請注意，以下情況可能導致遊戲進度資料遺失。
[雲端存檔]
若使用Steam、PlayStation、Xbox等各平台提供的雲端儲存功能，雲端資料與本機資料之間可能會因時間差等原因，在特定情況下發生同步衝突。 此時若出現相關提示訊息，請留意選擇較舊的雲端檔案，以避免最新的本機資料遭到覆蓋。
※ 關於Steam雲端儲存的注意事項
- 若在尚未完成儲存的狀態下快速關閉Steam用戶端或發生異常結束，可能會因平台伺服器問題、軟體與第三方防火牆衝突、硬體或儲存空間限制、網路問題等多種原因，而導致同步錯誤及儲存資料上傳失敗。
- 因此，在結束遊戲後，關閉Steam用戶端或關閉電腦之前，請務必先於Steam介面確認雲端同步已100%完成。若未事先確認，可能會導致儲存檔案連動錯誤。
- 一旦發生同步錯誤，最新進度可能無法上傳至雲端，在某些情況下，系統還可能跳出提示視窗，要求您在本機儲存檔案與雲端儲存檔案之間進行選擇。 此時若選錯檔案，可能造成資料遺失。因此，當出現衝突警告訊息時，建議您事先備份存檔檔案。
※ 儲存檔案備份方式
※ 儲存檔案備份方式
- 赤血沙漠的儲存檔案會儲存在PC系統的本機硬碟中，預設路徑如下：
PC：C:\Users\[使用者名稱]\AppData\Local\Pearl Abyss\CD\save
Mac(Steam)：~/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save
Mac(App Store)：~/Library/Containers/com.pearlabyss.CrimsonDesert/Data/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save
- 進入上述路徑後，可看到「save」資料夾。該資料夾內包含兩個子資料夾，其中名稱為數字的資料夾內，儲存了遊戲建立的所有檔案。
- 建議將儲存檔案複製到其他硬碟、外接儲存裝置、USB等位置另行保管。 如此建立的備份檔案，可在存檔資料遭誤覆蓋或損毀時作為備份使用。需要時，只要將備份檔案重新貼回相同路徑，即可還原至先前的遊戲進度。
[使用離線模式時]
在未連線的情況下遊玩後，若於重新連網的狀態下啟動遊戲，雲端中的舊資料可能會覆蓋本機硬碟中的最新資料。特別建議您在安裝更新內容前，先確認資料是否已正常儲存，以及是否已順利上傳至雲端。
[使用多台PC或主機設備時]
若在其他裝置上遊玩後，尚未完成雲端資料上傳便關閉遊戲或平台，最近的進度資料可能無法正常儲存。
關於各平台雲端存檔的詳細說明，請透過下方連結確認。
[Steam] [PlayStation] [Xbox] [Epic Games Store]
[Steam] [PlayStation] [Xbox] [Epic Games Store]
請確認您的電腦配備符合執行需求。
請務必確認您的電腦或 Mac 硬體配備已達最低需求以上。
關於《赤血沙漠》在主機、電腦及 Mac 平台上的效能與硬體相關詳細資訊，請參閱「電腦、主機、Mac 效能資訊公告」。 [連結]
| 最低配備 | 建議配備 |
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需要 64 位元處理器與作業系統
作業系統：Windows 10 64位元
處理器：Ryzen 5 2600X / i5-8500
記憶體：16GB RAM
顯示卡：RX 5500 XT / GTX 1060
DirectX 版本：12
儲存空間：150GB 以上可用空間
音效卡：相容 Windows 的音訊裝置
其他需求：需配備 SSD
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需要 64 位元處理器與作業系統
作業系統：Windows 10 64位元
處理器：Ryzen 5 5600 / i5-11600K
記憶體：16GB RAM
顯示卡：RX 6700 XT / RTX 2080
DirectX 版本：12
儲存空間：150GB 以上可用空間
音效卡：相容 Windows 的音訊裝置
其他需求：需配備 SSD
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Intel第13代與第14代處理器相關公告
根據Intel公布的內容，在搭載Intel第13代與第14代處理器的環境中，部分應用程式可能會出現異常關閉或無回應的情況。
若您使用的是Intel第13代或第14代處理器，赤血沙漠在啟動後的初始載入過程中，可能會發生突然關閉的問題。
如果在啟動遊戲或遊玩過程中確認發生當機問題，請先將BIOS更新至最新版本。不過，若處理器本身已處於不穩定狀態，僅透過更新BIOS可能無法徹底解決問題。
您可透過下方連結查看詳細內容。
[Intel第13代與第14代處理器相關公告]若您使用的是Intel第13代或第14代處理器，赤血沙漠在啟動後的初始載入過程中，可能會發生突然關閉的問題。
如果在啟動遊戲或遊玩過程中確認發生當機問題，請先將BIOS更新至最新版本。不過，若處理器本身已處於不穩定狀態，僅透過更新BIOS可能無法徹底解決問題。
您可透過下方連結查看詳細內容。
[BIOS更新方式]
[Intel客服中心]
驗證遊戲檔案完整性（PC）
若發生遊戲無法啟動、當機、畫面異常，或遊戲進行中出現其他異常情況，可能是因遊戲檔案損毀所致。此時請先驗證遊戲檔案完整性，再重新啟動遊戲。
Steam
在遊戲庫中對《赤血沙漠》按右鍵，選擇「內容」。
切換至「已安裝檔案」分頁後，點擊「驗證遊戲檔案完整性」。
Epic Games
在遊戲庫中點擊遊戲名稱旁的三點圖示。
選擇「管理」，並於跳出的選單中點擊「驗證」。
參考：驗證程序可能需要數分鐘，請耐心等候。
防毒軟體及其他應用程式相關問題（PC）
在安裝或執行《赤血沙漠》時，部分於背景執行的應用程式可能會干擾遊戲運作，或影響效能與穩定性。這類程式包含防毒軟體、VPN、反間諜工具、防火牆、安全軟體，以及錄影或實況軟體等。
若《赤血沙漠》無法正常執行或發生異常，請嘗試以下方式排除：
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- 請將《赤血沙漠》加入目前使用中的防毒軟體例外清單。
- 若有檔案遺失或遭隔離，請先驗證遊戲檔案完整性，或重新安裝遊戲。
- 若問題與防毒軟體以外的其他應用程式有關，可能需暫時停用或完整解除安裝該程式，以利排除問題。
乾淨安裝（完整重新安裝）（PC）
若問題已發生，且嘗試其他所有排除方式後仍無法解決，您可進一步嘗試進行乾淨安裝。若完成後問題仍持續發生，請透過 Pearl Abyss 問題回報系統及本頁面下方表單提交問題報告。（詳細內容請參閱本公告其餘說明。）
乾淨安裝方式
1. 備份存檔檔案
開始操作前，請務必先備份存檔檔案，以避免資料遺失。建議將檔案移動並儲存至其他硬碟或外接裝置（如 USB 隨身碟）中。
存檔檔案位於以下路徑：
PC: C:\Users\[使用者名稱]\AppData\Local\Pearl Abyss\CD\save
Mac Steam: ~/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save
Mac App Store: ~/Library/Containers/com.pearlabyss.CrimsonDesert/Data/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save
Mac App Store: ~/Library/Containers/com.pearlabyss.CrimsonDesert/Data/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save
2. 解除安裝遊戲
前往您目前使用的客戶端（Steam 或 Epic Games Launcher），找到《赤血沙漠》後進行解除安裝。
3. 刪除殘留檔案
請於 Steam 或 Epic Games Store 的安裝目錄中，刪除《赤血沙漠》資料夾。
C:\Users\[使用者名稱]\AppData\Local\Pearl Abyss\
（若未顯示該資料夾，請於檔案總管的「檢視」選單中啟用「隱藏的項目」。）
4. 重新啟動電腦
為使所有變更生效，請重新啟動電腦。
5. 重新下載《赤血沙漠》
啟動遊戲客戶端（Steam 或 Epic Games Launcher）後，重新下載《赤血沙漠》。
若依照上述指引仍無法解決問題，敬請提交問題回報。
提交回饋時，請盡可能詳細填寫內容，並包含以下資訊：
-
- 發生問題時的任務名稱、地區等相關資訊，以及詳細問題說明
- 該問題為持續發生或間歇性發生
- 若問題可持續發生，請提供可重現該問題的步驟
- 您已嘗試過的排除方式（例如：重新安裝遊戲、使用其他存檔檔案、驗證遊戲檔案完整性）
請注意：請一併提交遊戲資料夾（PC）
若能用PERS提供存檔檔案或日誌檔案，將有助於我們更準確且更完整地分析問題。
Pearl Abyss 問題回報系統（PERS）使用方法
Pearl Abyss 問題回報系統是一套錯誤反饋工具，可自動提交問題傾印檔、日誌、遊戲內截圖、存檔資料及硬體配備資訊。
工具執行方式：
2. 執行「PERS.exe」檔案，以啟動問題回報系統用戶端。
1.（Steam）在 Steam 用戶端的「遊戲庫」中對《赤血沙漠》按右鍵 > 選擇「管理」> 點擊「瀏覽本機檔案」後，進入「bin64」資料夾。
（Epic）C:\Program Files\Epic Games 內 Crimson Desert/bin64 資料夾。
2. 執行「PERS.exe」檔案，以啟動問題回報系統用戶端。
3. 選擇目前遇到的錯誤類型，輸入不少於 10 個字元的簡要說明後，點擊「提交」。
4. 問題回報送出後，系統將為該筆錯誤指派唯一 ID，且該 ID 會自動複製至剪貼簿。
5. 提交 PERS 後，請點擊本公告下方連結，開啟「問題回報」問卷。
6. 請填寫所有必填資訊，並包含 PERS 指派的唯一 ID。
由於遊戲檔案及 PC 配備資訊已透過 PERS 提交，因此問卷中無須再次填寫相關資訊，亦無須額外附加遊戲檔案。）
7. 完成問卷填寫後，點擊「提交」，即可完成問題回報。
上述方式可提供最完整的資訊，建議優先使用。
如果您無法透過Pearl Abyss的問題回報系統(PERS)來回報，可透過下方的「問題回報」問答中的「附件」來發送截圖。
提交問題回報 
