[Bildirimler] Sorun Bildirme Rehberi

Bildirimler

Sorun Bildirme Rehberi

19/03/2026 22:00 (UTC)

Crimson Desert oynarken bir sorun veya hata ile karşılaşırsanız, Bilinen Sorunlar duyurusunun yanı sıra, sorunun çözümüne yardımcı olabilecek temel kontrol adımları ve nedenin tespitine yönelik bilgileri içeren aşağıdaki metni incelemenizi rica ederiz.

Bu yöntemlerle de sorun çözülmezse, lütfen aşağıdaki formu kullanarak sorunu bildirin.

Değerli vaktinizi ayırıp oyunumuzu oynarken karşılaştığınız sorunları ve hataları bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Gönderdiğiniz tüm bildirimleri gerçekten önemsiyoruz ve bunları en kısa sürede inceleyip ilgili ekiplere iletmek için elimizden geleni yapacağız.

(Son Güncelleme: 2026/03/20 20:00 UTC)

Bir Sorun Bildirmeden Önce:

Lütfen Bilinen Sorunlar ve SSS duyurularını kontrol edin.

Ayrıca, kullanıcılarımızdan en sık gelen sorulara verilen yanıtları ve temel hataların nasıl çözülebileceğine dair bilgileri görmek için önce SSS duyurusunu incelemenizi rica ederiz.

Bilinen Sorunlar SSS

Lütfen oyunun en son sürüme güncellenmiş olduğundan emin olun.

Karşılaştığınız sorun zaten çözülmüş olabilir. Lütfen önce resmi web sitesindeki duyuru listesinde yer alan en güncel yama notlarını ve güncelleme içeriklerini kontrol edin.

Haberler

Oyunun en son sürümünü oynayabilmeniz için, kullandığınız platformda oyun güncellemelerini otomatik olarak alacak şekilde ayar yapabilirsiniz. PlayStation, Xbox, Steam ve Epic Games'te güncellemeler mevcut olduğunda otomatik olarak yüklenir.

Otomatik güncellemeler devre dışıysa, oyun kitaplığınızı doğrudan kontrol ederek bir güncelleme olup olmadığını görebilirsiniz. Oyunu en son sürümde tutarak en yeni düzeltmelere, iyileştirmelere ve özelliklere her zaman erişebilirsiniz.

Önemli: Kayıt Dosyaları Hakkında

Crimson Desert, oynanış sırasında oyun ilerlemenizi kaydedebilmeniz için otomatik kayıt ve manuel kayıt özellikleri sunmaktadır. Beklenmedik durumlar nedeniyle ilerleme kaybı yaşamamak için oyununuzu sık sık kaydetmenizi ve yedekleme amacıyla birden fazla kayıt dosyası tutmanızı öneririz.

Aşağıdaki durumlarda veri kaybı yaşanabileceğini lütfen unutmayın.

[Bulut Kaydı]

Steam, PlayStation ve Xbox gibi platformların sunduğu bulut kaydı işlevlerini kullanırken; bulut verileri ile yerel veriler arasındaki zaman farkı gibi nedenlerden dolayı belirli durumlarda senkronizasyon çakışmaları yaşanabilir. Böyle bir durumda ekranda ilgili uyarı mesajı belirdiğinde, eski tarihli bulut dosyasını seçip en güncel yerel verilerinizin üzerine yazmamaya lütfen özen gösterin.

※ Steam Cloud ile İlgili Uyarılar

- Kayıt işlemi tamamlanmadan Steam istemcisini hızlıca kapatır ya da anormal şekilde sonlandırırsanız; platform sunucusu sorunları, yazılım veya üçüncü taraf güvenlik duvarı çakışmaları, donanım ya da depolama kısıtlamaları, ağ problemleri gibi çeşitli nedenlerle senkronizasyon hataları ve kayıt verisi yükleme başarısızlıkları yaşanabilir.

- Bu nedenle, oyundan çıktıktan sonra Steam istemcisini kapatmadan veya bilgisayarınızı kapatmadan önce, Steam ekranında bulut senkronizasyonunun %100 tamamlandığından mutlaka emin olun. Bunun kontrol edilmemesi, kayıt dosyası eşitleme hatalarına yol açabilir.

- Bir senkronizasyon hatası meydana gelirse, en güncel ilerleme buluta yüklenmeyebilir. Bazı durumlarda ise yerel kayıt dosyası ile bulut kayıt dosyasından birini seçmenizi isteyen bir açılır pencere görünebilir. Bu noktada yanlış dosyayı seçerseniz veri kaybı yaşanabilir. Bu yüzden çakışma uyarı mesajı görüntülendiğinde, kayıt dosyanızı önceden yedeklemeniz tavsiye edilir.

※ Kayıt Dosyası Yedekleme Yöntemi

- Crimson Desert'ın kayıt dosyaları, PC sisteminin yerel sürücüsüne kaydedilir. Varsayılan ayarlara göre yol aşağıdaki gibidir.

PC: C:\Users\[kullanıcı adı]\AppData\Local\Pearl Abyss\CD\save

Mac (Steam): ~/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save

Mac (App Store): ~/Library/Containers/com.pearlabyss.CrimsonDesert/Data/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save

- Belirtilen bu yola gittiğinizde “save” klasörünü görebilirsiniz. Bu klasörün içinde iki alt klasör bulunur ve bunlardan ismi rakamlardan oluşan klasörde, oyunda oluşturulan tüm kayıt dosyaları saklanır.

- Kayıt dosyalarını farklı bir sürücüye, harici depolama alanına ya da USB'ye kopyalayarak ayrıca yedeklemeniz önerilir. Bu şekilde oluşturduğunuz yedek dosyalar, kayıt verileri yanlışlıkla üzerine yazılırsa ya da zarar görürse bir geri yükleme noktası olarak kullanılabilir. Gerekirse yedek dosyayı aynı dizine tekrar yapıştırarak önceki ilerlemenizi geri alabilirsiniz.

[Çevrim Dışı Mod Kullanırken]

İnternet bağlantısı olmadan oynadıktan sonra, tekrar çevrim içi olduğunuzda oyunu başlatırsanız, buluttaki eski veriler yerel sürücüdeki en güncel verilerin üzerine yazılabilir. Özellikle yeni bir yama güncellemesinden önce, verilerinizin düzgün şekilde kaydedilip kaydedilmediğini ve buluta sorunsuz yüklendiğini kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

[Birden Fazla PC ve Konsol Cihazı Kullanımı]

Farklı bir cihazda oynadıktan sonra buluta veri yüklemesi tamamlanmadan oyunu veya platformu kapatırsanız, son oynanış verileri düzgün şekilde kaydedilmeyebilir.

Her platformun bulut kaydetme ile ilgili ayrıntılı bilgilerine aşağıdaki bağlantılardan ulaşabilirsiniz.
[Steam] [PlayStation] [Xbox] [Epic Games Store]

Lütfen PC'nizin sistem gereksinimlerini karşıladığından emin olun.

Lütfen PC veya Mac'inizin bileşenlerinin minimum sistem gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını kontrol edin.

Crimson Desert'ın konsol, PC ve Mac performansı ile donanım bilgilerine ilişkin daha ayrıntılı bilgilere, PC, Konsol ve Mac Performans Özellikleri duyurusundan ulaşabilirsiniz. [LINK].

Minimum Sistem Gereksinimleri	Önerilen Sistem Gereksinimleri
64 bit işlemci ve işletim sistemi gereklidir. İşletim Sistemi: Windows 10 64 bit İşlemci: Ryzen 5 2600X / i5-8500 Bellek: 16 GB RAM Ekran Kartı: RX 5500 XT / GTX 1060 DirectX: Sürüm 12 Depolama: En az 150 GB boş alan Ses Kartı: Windows uyumlu ses aygıtı Ek Bilgiler: SSD gereklidir	64 bit işlemci ve işletim sistemi gereklidir. İşletim Sistemi: Windows 10 64 bit İşlemci: Ryzen 5 5600 / i5-11600K Bellek: 16 GB RAM Ekran Kartı: RX 6700 XT / RTX 2080 DirectX: Sürüm 12 Depolama: En az 150 GB boş alan Ses Kartı: Windows uyumlu ses aygıtı Ek Bilgiler: SSD gereklidir

Intel Core 13. ve 14. Nesil İşlemciler Hakkında Bilgilendirme

Intel'in yaptığı açıklamaya göre, Intel 13. ve 14. nesil işlemcilerinde bazı uygulamaların beklenmedik şekilde kapanması veya yanıt vermemesi gibi sorunlar yaşanabilmektedir.

Intel 13. veya 14. nesil bir işlemci kullanıyorsanız, Crimson Desert oyununun ilk yükleme ekranında aniden kapanma sorunuyla karşılaşabilirsiniz.

Oyunun başlatılması veya kullanımı sırasında bir çökme sorunu tespit ederseniz, lütfen öncelikle BIOS sürümünüzü en güncel hale getirin. Ancak işlemci halihazırda dengesiz bir durumdaysa, sadece BIOS güncellemesi sorunu tamamen çözmeyebilir.

Detaylı bilgilere aşağıdaki bağlantılar üzerinden ulaşabilirsiniz.

[Intel Core 13. ve 14. Nesil Sorunları Hakkında Bilgilendirme]
[BIOS Güncelleme Yöntemi]
[Intel Müşteri Desteği]

Oyun Dosyalarının Bütünlüğünü Doğrulama (PC)

Oyun açılmıyorsa, çökme yaşanıyorsa, grafik bozulmaları görülüyorsa veya oyun sırasında başka sorunlar ortaya çıkıyorsa, bunun nedeni bozulmuş oyun dosyaları olabilir. Bu tür durumlarda, oyun dosyalarının bütünlüğünü doğruladıktan sonra oyunu yeniden başlatmayı deneyin.

Steam Başlatıcısı
Kütüphane bölümünde Crimson Desert'a sağ tıklayın ve Özellikler seçeneğini seçin.

Yüklü Dosyalar sekmesine gidin ve Oyun dosyalarının bütünlüğünü doğrula seçeneğini seçin.

Epic Games Başlatıcısı

Kütüphane bölümünde, oyun adının yanındaki üç nokta butonuna tıklayın.

Yönet seçeneğini seçin, ardından açılır menüden Doğrula seçeneğine tıklayın.

Not: Bütünlük doğrulama işleminin tamamlanması birkaç dakika sürebilir.

GPU Sürücülerini Güncelleme

En iyi performans ve kararlılık için, lütfen kullandığınız grafik donanımına uygun en güncel sürücünün yüklü olduğundan emin olun.

Sürücüleri aşağıdaki bağlantılardan indirebilirsiniz.

[AMD] [NVIDIA] [INTEL]

Antivirüs Programları ve Diğer Uygulamalarla İlgili Sorunlar (PC)

Crimson Desert'ı yüklerken veya oynarken, arka planda çalışan bazı uygulamalar oyunun çalışmasını engelleyebilir ya da performans ve kararlılığı etkileyebilir. Buna antivirüs programları, VPN'ler, casus yazılım önleme araçları, güvenlik duvarları, güvenlik uygulamaları ve kayıt ya da yayın yazılımları dahildir.

Crimson Desert açılmıyorsa veya düzgün çalışmıyorsa, aşağıdaki yöntemleri deneyin:

- Kullandığınız antivirüs programında oyunu istisna listesine ekleyin.
- Eksik veya karantinaya alınmış dosyaları geri yüklemek için oyun dosyalarını doğrulayın ya da oyunu yeniden yükleyin.
- Antivirüs dışındaki uygulamalar için, sorunu gidermek amacıyla ilgili programları geçici olarak devre dışı bırakmanız veya tamamen kaldırmanız gerekebilir.

Temiz Kurulum (Tam Yeniden Yükleme) (PC)

Bir sorun yaşıyorsanız ve diğer tüm sorun giderme yöntemleri işe yaramadıysa, oyunu temiz kurulumla yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz. Sorun bundan sonra da devam ederse, lütfen Pearl Abyss Hata Bildirim Sistemi ve bu sayfanın altındaki form aracılığıyla bildirim gönderin. (Ayrıntılı bilgi için bu duyurunun geri kalanındaki yönergelere bakın.)

Temiz Kurulum Adımları

1. Kayıt dosyalarını yedekleyin

Devam etmeden önce, olası veri kaybına karşı kayıt dosyalarınızı mutlaka yedekleyin. Dosyaları başka bir sabit diske veya harici bir cihaza (örn. USB sürücü) taşıyarak saklayın.

Kayıt dosyaları aşağıdaki konumda bulunur.

PC: C:\Users\[KULLANICI ADI]\AppData\Local\Pearl Abyss\CD\save

Mac Steam: ~/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save
Mac App Store: ~/Library/Containers/com.pearlabyss.CrimsonDesert/Data/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save

2. Oyunu kaldırın

Kullandığınız platformun oyun istemcisine (Steam veya Epic Games Başlatıcısı) gidin, ardından Crimson Desert'ı bulun ve kaldırın.

3. Kalan dosyaları silin

Steam veya Epic Games Store kurulum klasöründeki Crimson Desert klasörünü silin.

Aşağıdaki konumdaki klasörü de silin.

C:\Users\[KULLANICI ADI]\AppData\Local\Pearl Abyss\

(Klasörü göremiyorsanız, Dosya Gezgini'nin Görünüm menüsünden Gizli öğeler seçeneğini etkinleştirin.)

4. PC’nizi yeniden başlatın

Tüm değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatın.

5. Crimson Desert'ı yeniden yükleyin

Oyun istemcisini (Steam veya Epic Games) açın ve Crimson Desert'ı yeniden yükleyin.

Yukarıdaki yönergelerle de sorunu çözemediyseniz, lütfen bir sorun bildirimi gönderin.

Bildirim gönderirken, lütfen aşağıdaki bilgileri mümkün olduğunca ayrıntılı şekilde ekleyin:

- Sorunun meydana geldiği sıradaki görev adı, konum ve ilgili diğer bilgileri içeren ayrıntılı sorun açıklaması
- Sorunun her zaman mı yoksa yalnızca ara sıra mı meydana geldiği
- Sorun sürekli olarak meydana geliyorsa, sorunun nasıl yeniden oluşturulabileceği
- Daha önce denediğiniz sorun giderme yöntemleri (örn. oyunu yeniden yükleme, farklı bir kayıt dosyası kullanma, oyun dosyalarını doğrulama)

Önemli: Lütfen oyun dosyalarını da gönderin (PC)

PERS aracılığıyla kayıt dosyalarını veya günlük dosyalarını birlikte iletmeniz, sorunun daha doğru ve ayrıntılı şekilde analiz edilmesine büyük ölçüde yardımcı olur.

Pearl Abyss Hata Bildirim Sistemi (PERS) Kullanım Yöntemi

Pearl Abyss Hata Bildirim Sistemi, hata dökümleri, günlükler, oyun içi ekran görüntüleri, kayıt verileri ve donanım özellikleri dahil olmak üzere çeşitli bilgileri otomatik olarak gönderebilen bir sorun bildirme aracıdır.

Aracı çalıştırma yöntemi:

1. (Steam) Steam Başlatıcısı'nın Kütüphane bölümünde Crimson Desert'a sağ tıklayın > Yönet > Yerel dosyalara göz at seçeneğine tıkladıktan sonra bin64 klasörüne gidin

(Epic) C:\Program Files\Epic Games içindeki Crimson Desert/bin64 klasörüne gidin

2. PERS.exe dosyasını çalıştırarak Hata Bildirim Sistemi istemcisini başlatın.

3. Şu anda yaşadığınız sorun türünü seçin, en az 10 karakterden oluşan kısa bir açıklama girin ve ardından Gönder seçeneğini seçin.

4. Bildirim gönderildikten sonra sistem, bu bildirim için bir benzersiz tanımlayıcı oluşturur ve bu tanımlayıcı otomatik olarak panoya kopyalanır.

5. PERS bildiriminizi gönderdikten sonra, bu duyurunun altındaki bağlantıya tıklayarak “Sorun Bildir” anketini açın.

6. PERS tarafından verilen benzersiz tanımlayıcı da dahil olmak üzere gerekli tüm bilgileri girin.
(PERS aracılığıyla oyun dosyaları ve PC özellikleri zaten gönderildiğinden, ankette bu bilgileri yeniden girmeniz veya ek oyun dosyaları eklemeniz gerekmez.)

Anketi tamamladıktan sonra “Gönder”e tıkladığınızda bildiriminiz tamamlanır.

Bu yöntem en ayrıntılı bilgileri sağlayabildiğinden, mümkünse kullanmanızı önemle tavsiye ederiz.

Pearl Abyss Hata Bildirim Sistemi (PERS) üzerinden dosyanızı herhangi bir nedenle gönderemiyorsanız, ekran görüntülerini veya TXT biçimindeki günlük dosyalarını “Sorun Bildir” anketindeki “Dosya Ekle” bölümüne doğrudan ekleyerek gönderebilirsiniz.

Sorun Bildir

Listeyi Görüntüle