Ogłoszenia
Zgłaszanie problemów
mar 19, 2026 22:00 (UTC)
W przypadku napotkania problemów lub błędów podczas gry w Crimson Desert, prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami. Zawierają one listę najczęstszych problemów oraz kroki, które mogą pomóc w ich rozwiązaniu lub wskazać możliwe przyczyny.
Jeśli te informacje okażą się niewystarczające i problem nie zostanie rozwiązany, prosimy o przesłanie zgłoszenia za pomocą formularza na końcu tego ogłoszenia.
Dziękujemy za zgłoszenie napotkanych trudności. Postaramy się jak najszybciej je przeanalizować i rozwiązać.
Jeśli te informacje okażą się niewystarczające i problem nie zostanie rozwiązany, prosimy o przesłanie zgłoszenia za pomocą formularza na końcu tego ogłoszenia.
Dziękujemy za zgłoszenie napotkanych trudności. Postaramy się jak najszybciej je przeanalizować i rozwiązać.
Przed przesłaniem zgłoszenia:
Sprawdź ogłoszenie o znanych problemach oraz FAQ
Jeśli napotkałeś problem związany z rozgrywką lub inne błędy, prosimy o sprawdzenie naszego ogłoszenia z listą znanych problemów, aby upewnić się, że problem nie został już zgłoszony i sprawdzany przez nasz zespół.
Prosimy również o zapoznanie się z najczęściej zadawanymi pytaniami (FAQ), które zawierają wskazówki mogące pomóc w rozwiązaniu podstawowych problemów.
Prosimy również o zapoznanie się z najczęściej zadawanymi pytaniami (FAQ), które zawierają wskazówki mogące pomóc w rozwiązaniu podstawowych problemów.
Lista znanych problemów FAQ
Upewnij się, że Twoja gra jest zaktualizowana do najnowszej wersji
Prosimy o zapoznanie się z najnowszymi informacjami dotyczącymi aktualizacji, które znajdują się w sekcji Ogłoszenia naszej strony internetowej.
Aby mieć pewność, że grasz w najnowszą wersję gry, możesz ustawić swoją platformę na automatyczne pobieranie aktualizacji. PlayStation, Xbox, Steam i Epic Games będą pobierać aktualizacje automatycznie, gdy tylko będą dostępne.
Jeśli automatyczne aktualizacje są wyłączone, możesz sprawdzić dostępność aktualizacji w swojej bibliotece gier. Regularne aktualizowanie gry zapewnia dostęp do najnowszych poprawek i usprawnień.
Ważne: Informacja o plikach zapisu
Crimson Desert oferuje zarówno automatyczne, jak i ręczne funkcje zapisu stanu gry.
Aby zapobiec potencjalnej utracie postępów w wyniku nieoczekiwanych sytuacji, zalecamy częste zapisywanie gry oraz przechowywanie wielu plików zapisu jako kopii zapasowych.
Prosimy mieć na uwadze, że ryzyko utraty danych może wystąpić w następujących sytuacjach:
[Zapisy w chmurze]
Podczas korzystania z funkcji zapisu w chmurze oferowanych przez platformy takie jak Steam, PlayStation czy Xbox, w niektórych sytuacjach mogą wystąpić konflikty synchronizacji wynikające z różnic czasowych między danymi w chmurze a danymi lokalnymi.
Jeśli pojawi się odpowiedni komunikat, upewnij się, że nie wybierasz starszego pliku z chmury, ponieważ może to spowodować nadpisanie najnowszych danych lokalnych.
※ Steam Cloud
- Jeśli klient Steam zostanie zamknięty przed zakończeniem zapisu, mogą wystąpić błędy synchronizacji lub przesyłania danych. Problemy te mogą być spowodowane różnymi czynnikami, takimi jak problemy z serwerami platformy, konfliktami oprogramowania, ograniczeniami sprzętowymi lub wolnego miejsca na dysku, a także problemami z połączeniem sieciowym.
- Podczas wychodzenia z gry upewnij się, że synchronizacja Steam Cloud została ukończona w 100% przed zamknięciem klienta Steam lub wyłączeniem komputera. W przeciwnym wypadku mogą wystąpić błędy synchronizacji plików zapisu.
- W przypadku wystąpienia błędu synchronizacji, ostatnie postępy w grze mogą nie zostać przesłane do chmury. W niektórych przypadkach może pojawić się okno dialogowe z prośbą o wybór między lokalnym plikiem zapisu a plikiem w chmurze. Wybranie niewłaściwego pliku może prowadzić do utraty danych. Dlatego w przypadku pojawienia się ostrzeżenia o konflikcie zdecydowanie zalecamy wcześniejsze wykonanie kopii zapasowej plików zapisu.
※ Jak wykonać kopię zapasową plików zapisu
- Pliki zapisu gry Crimson Desert są przechowywane na lokalnym dysku komputera. Domyślne ścieżki dostępu do plików są następujące:
PC: C:\Users[Nazwa użytkownika]\AppData\Local\Pearl Abyss\CD\save
Mac (Steam): ~/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save
Mac (App Store): ~/Library/Containers/com.pearlabyss.CrimsonDesert/Data/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save
- Po przejściu do odpowiedniego katalogu znajdziesz folder „save”. W jego wnętrzu znajdują się dwa podfoldery. Folder o nazwie numerycznej zawiera wszystkie pliki zapisu utworzone w grze.
- Zalecamy skopiowanie plików zapisu na inny dysk, zewnętrzny nośnik danych lub pamięć USB w celu wykonania osobnej kopii zapasowej.
- Tak utworzone kopie zapasowe mogą zostać użyte jako punkt przywracania w przypadku przypadkowego nadpisania lub uszkodzenia danych zapisu. W razie potrzeby możesz przywrócić postęp, kopiując pliki kopii zapasowej z powrotem do tego samego folderu.
[Korzystanie z trybu offline]
Jeśli uruchomisz grę w trybie online po wcześniejszej grze bez połączenia z Internetem, wcześniejsze dane zapisane w chmurze mogą nadpisać najnowsze dane lokalne. W szczególności zalecamy upewnienie się, że dane zostały prawidłowo zapisane oraz poprawnie przesłane do chmury przed instalacją nowych aktualizacji.
[Korzystanie z wielu komputerów lub konsolowych]
Jeśli grasz na innym urządzeniu i zamkniesz grę lub platformę przed zakończeniem przesyłania danych do chmury, Twoje najnowsze postępy mogą nie zostać poprawnie zapisane.
Szczegółowe informacje dotyczące zapisu w chmurze na poszczególnych platformach znajdziesz pod poniższymi linkami:
[Steam] [PlayStation] [Xbox] [Epic Games Store]
[Steam] [PlayStation] [Xbox] [Epic Games Store]
(PC) Upewnij się, że Twój komputer spełnia wymagania systemowe
Prosimy o sprawdzenie, czy komponenty Twojego komputera PC lub Mac spełniają lub przewyższają minimalne wymagania.
Aby uzyskać więcej informacji na temat wydajności i specyfikacji sprzętowych Crimson Desert na konsolach, PC i Mac, zapoznaj się z ogłoszeniem o specyfikacjach i wydajności [LINK].
| Konfiguracja minialna: | Konfiguracja zalecana: |
| Wymaga 64-bitowego procesora i systemu operacyjnego
System operacyjny: Windows 10 64-bit
Procesor: Ryzen 5 2600X / i5-8500
Pamięć: 16 GB RAM
Karta graficzna: RX 5500 XT / GTX 1060
DirectX: Wersja 12
Miejsce na dysku: 150 GB dostępnej przestrzeni
Karta dźwiękowa: Windows Compatible Audio Device
Dodatkowe uwagi: Wymagany dysk SSD.
|
Wymaga 64-bitowego procesora i systemu operacyjnego
System operacyjny: Windows 10 64-bit
Procesor: Ryzen 5 5600 / i5-11600K
Pamięć: 16 GB RAM
Karta graficzna: RX 6700 XT / RTX 2080
DirectX: Wersja 12
Miejsce na dysku: 150 GB dostępnej przestrzeni
Karta dźwiękowa: Windows Compatible Audio Device
Dodatkowe uwagi: Wymagany dysk SSD.
|
Informacja dotycząca procesorów Intel Core 13. i 14. generacji
Zgodnie z ogłoszeniem firmy Intel, potwierdzono problem z procesorami Intel Core 13. i 14. generacji, które mogą powodować niestabilność aplikacji lub ich zawieszanie się.
Jeśli używasz procesora Intel Core 13. lub 14. generacji, możesz napotkać problemy takie jak nieprawidłowe uruchamianie Crimson Desert lub zamykanie się podczas ekranu ładowania.
Aby pomóc rozwiązać te problemy, zaleca się aktualizację BIOS-u do najnowszej wersji. Należy jednak pamiętać, że nie zawsze rozwiąże to problem w pełni, jeśli Twój procesor wykazuje oznaki niestabilności.
Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, zapoznaj się z poniższymi linkami:
[Ogłoszenie dotyczące problemów z procesorami Intel Core 13. i 14. generacji]Jeśli używasz procesora Intel Core 13. lub 14. generacji, możesz napotkać problemy takie jak nieprawidłowe uruchamianie Crimson Desert lub zamykanie się podczas ekranu ładowania.
Aby pomóc rozwiązać te problemy, zaleca się aktualizację BIOS-u do najnowszej wersji. Należy jednak pamiętać, że nie zawsze rozwiąże to problem w pełni, jeśli Twój procesor wykazuje oznaki niestabilności.
Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, zapoznaj się z poniższymi linkami:
[Jak zaktualizować BIOS]
[Wsparcie techniczne Intel]
(PC) Sprawdź spójność plików gry
Niektóre problemy związane z uruchamianiem gry, błędy graficzne lub inne problemy z rozgrywką mogą być spowodowane uszkodzonymi plikami gry. Jeśli doświadczasz któregokolwiek z tych problemów, prosimy o sprawdzenie spójności plików gry, a następnie ponowne uruchomienie gry.
Steam
W sekcji Biblioteka kliknij prawym przyciskiem myszy na Crimson Desert i wybierz „Właściwości”.
Przejdź do zakładki „Zainstalowane pliki” i wybierz „Sprawdź spójność plików gry”.
Epic Games
W sekcji Biblioteka kliknij trzy kropki obok nazwy gry.
Wybierz „Zarządzaj”, a następnie kliknij „Zweryfikuj” w menu, które się pojawi.
Uwaga: Proces weryfikacji może potrwać kilka minut.
(PC) Zaktualizuj sterowniki karty graficznej
(PC) Problemy związane z oprogramowaniem antywirusowym i innymi aplikacjami
Niektóre aplikacje uruchomione w tle podczas instalacji lub gry w Crimson Desert mogą zakłócać uruchamianie lub wpływać na wydajność i stabilność. Może to dotyczyć oprogramowania antywirusowego, VPN-ów, narzędzi antywirusowych, aplikacji zabezpieczających, a także oprogramowania do nagrywania lub transmisji.
Jeśli napotykasz problemy z uruchomieniem Crimson Desert lub prawidłowym działaniem, prosimy o wykonanie następujących kroków:
Dodaj Crimson Desert do listy wyjątków w oprogramowaniu antywirusowym.
Sprawdź spójność plików gry lub ponownie ją zainstaluj, aby odzyskać brakujące lub zainfekowane pliki.
W przypadku innych aplikacji niż oprogramowanie antywirusowe, może być wymagane tymczasowe wyłączenie aplikacji lub jej całkowite usunięcie.
(PC) Czysta instalacja
Jeśli żaden z powyższych sposobów nie pomógł w rozwiązaniu napotkanego problemu, możesz spróbować wykonać czystą instalację gry.
Jeśli nawet po ponownej instalacji problem nie zostanie rozwiązany, prosimy o przesłanie zgłoszenia za pomocą Systemu Zgłaszania Błędów Pearl Abyss (PERS) oraz formularza znajdującego się na dole tej strony (zapoznaj się z pozostałą częścią ogłoszenia, aby uzyskać więcej szczegółów).
Jak przeprowadzić czystą instalację
1. Zróbkopię zapasową swoich plików zapisu
Przed kontynuowaniem przenieś swoje pliki zapisu gry na inny dysk twardy lub urządzenie zewnętrzne (np. pendrive), aby uniknąć ich utraty.
Pliki zapisu znajdują się w następujących folderach:
PC: C:\Users[NAZWA UŻYTKOWNIKA]\AppData\Local\Pearl Abyss\CD\save
Mac Steam: ~/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save
Mac App Store: ~/Library/Containers/com.pearlabyss.CrimsonDesert/Data/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save
Mac App Store: ~/Library/Containers/com.pearlabyss.CrimsonDesert/Data/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save
2. Odinstaluj grę
Przejdź do swojego klienta na platformie (Steam lub Epic Games Launcher), znajdź Crimson Desert i wybierz opcję „Odinstaluj”.
3. Usuń pozostałe pliki
Usuń folder Crimson Desert z folderu Steam lub Epic Games Store.
Usuń folder Crimson Desert z:
C:\Users[NAZWA UŻYTKOWNIKA]\AppData\Local\Pearl Abyss\
(Jeśli nie widzisz folderu, w Eksploratorze plików włącz opcję „Ukryte elementy” w zakładce „Widok”).
4. Uruchom ponownie komputer
Uruchom ponownie komputer, aby upewnić się, że wszystkie zmiany zostały zastosowane.
5. Zainstaluj ponownie Crimson Desert
Otwórz klienta gry (Steam lub Epic Games) i ponownie zainstaluj Crimson Desert.
Jeśli nie udało Ci się rozwiązać problemu za pomocą powyższych informacji, prosimy o przesłanie zgłoszenia
Podczas składania zgłoszenia, prosimy o podanie jak najwięcej szczegółów, w tym następujących informacji::
- Szczegółowy opis problemu, w tym informacje, takie jak nazwa misji lub lokalizacja, w której wystąpił problem.
- Czy problem występuje stale, czy tylko sporadycznie.
- Kroki do odtworzenia problemu, jeśli występuje on stale.
- Jakie kroki rozwiązywania problemów już podjąłeś (np. ponowna instalacja gry, używanie innych plików zapisu, weryfikacja plików gry).
(PC) WAŻNE: Prześlij nam swoje pliki gry
Przesłanie nam plików zapisu lub logów pozwala na dokładniejszą i precyzyjniejszą analizę Twojego problemu. Możesz przesłać nam swoje pliki, korzystając z systemu zgłaszania błędów Pearl Abyss (PERS).
Jak korzystac z Systemu Zgłaszania Błędów Pearl Abyss (PERS)
System Zgłaszania Błędów Pearl Abyss to narzędzie do zgłaszania problemów, które pozwala automatycznie wysyłać pliki, takie jak zrzuty błędów, logi, zrzuty ekranu z gry oraz pliki zapisu, razem z danymi dotyczącymi Twojej konfiguracji sprzętowej.
Jak to zrobić:
1. (Steam) W bibliotece klienta Steam kliknij prawym przyciskiem myszy na Crimson Desert > Zarządzaj > Przeglądaj pliki lokalne
(Epic) Przejdź do folderu C:\Program Files\Epic Games\Crimson Desert\bin64
2. Uruchom plik PERS.exe, aby otworzyć klienta Systemu Zgłaszania Błędów.
3. Wybierz rodzaj problemu, dodaj krótkie wyjaśnienie (minimum 10 znaków) i kliknij „Wyślij”.
4. Po wysłaniu zgłoszenia system przypisze Ci unikalny identyfikator (Unique ID), który zostanie automatycznie skopiowany do schowka.
5. Po przesłaniu raportu PERS kliknij link znajdujący się na dole tego ogłoszenia, aby otworzyć ankietę „Zgłoś problem”.
6. Podaj wszystkie wymagane informacje, w tym unikalny identyfikator, który został Ci przydzielony przez PERS.
(Ponieważ wszystkie pliki gry i specyfikacje PC zostały już przesłane za pomocą PERS, nie musisz podawać tych informacji w ankiecie ani dołączać żadnych dodatkowych plików gry.)
7. Wypełnij pozostałą część ankiety i kliknij „Submit”, by zgłoszenie zostało wysłane.
Zalecamy korzystanie z tej metody, ponieważ dostarcza nam najbardziej szczegółowych informacji.
Jeśli z jakiegoś powodu nie możesz przesłać swoich plików za pomocą systemu zgłaszania błędów Pearl Abyss, możesz załączyć pliki takie jak zrzuty ekranu w sekcji „Attach files” ankiety „Zgłoś problem” (link poniżej).
Zgłoś problem 
