[공지사항] 자주 묻는 질문

공지사항

자주 묻는 질문

2026.03.12 15:30 (UTC)

세이브 파일 관련

붉은사막은 플레이 중 게임 진행도를 저장할 수 있도록 자동 저장 기능과 수동 저장 기능을 제공하고 있습니다. 예기치 못한 상황으로 인한 진행도 손실을 방지하기 위해, 수시로 저장을 진행하고 백업용으로 여러 개의 세이브 파일을 보관하는 것을 권장드립니다.

세이브 파일 백업은 어떻게 할 수 있나요?

붉은사막의 세이브 파일은 PC 시스템의 로컬 드라이브에 저장됩니다. 기본 설정 기준 경로는 다음과 같습니다.
PC: C:\Users[사용자 이름]\AppData\Local\Pearl Abyss\CD\save
Mac (Steam): ~/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save
Mac (App Store): ~/Library/Containers/com.pearlabyss.CrimsonDesert/Data/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save

해당 경로로 이동하면 ‘save’ 폴더를 확인할 수 있습니다. 이 폴더 내에는 두 개의 하위 폴더가 있으며, 그중 이름이 숫자로 된 폴더에 게임에서 생성된 모든 세이브 파일이 저장됩니다.
세이브 파일은 다른 드라이브, 외장 저장 장치, USB 등에 복사하여 별도로 보관하시는 것을 권장드립니다.
이렇게 생성한 백업 파일은 세이브 데이터가 실수로 덮어써지거나 손상되었을 때 복구 지점으로 활용할 수 있습니다. 필요 시 백업 파일을 동일한 경로에 다시 붙여 넣어 과거 진행 상황을 복원할 수 있습니다.

플랫폼에서 제공하는 클라우드 저장 기능 이용 시 유의 사항

Steam, PlayStation, Xbox 등 각 플랫폼에서 제공하는 클라우드 저장 기능을 사용할 경우, 클라우드 데이터와 로컬 데이터 간 시간 차이 등으로 인해 특정 상황에서 동기화 충돌이 발생할 수 있습니다.
이 경우 최신 플레이 데이터가 의도치 않게 덮어쓰이거나 손상될 수 있으므로, 아래 내용을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

스팀 클라우드 관련 유의 사항

저장되지 않은 상태에서 Steam 클라이언트를 빠르게 종료하거나 비정상적으로 종료하는 경우, 플랫폼 서버 문제, 소프트웨어 또는 서드파티 방화벽 충돌, 하드웨어 또는 저장소 제한, 네트워크 문제 등 다양한 원인으로 동기화 오류 및 세이브 데이터 업로드 실패가 발생할 수 있습니다.
따라서 게임 종료 후 Steam 클라이언트를 종료하거나 컴퓨터를 끄시기 전, Steam 화면에서 클라우드 동기화가 100% 완료된 것을 확인해 주시기 바랍니다. 이를 확인하지 않을 경우 세이브 파일 연동 오류가 발생할 수 있습니다.
동기화 오류가 발생하면 최신 진행 상황이 클라우드에 업로드되지 않을 수 있으며, 경우에 따라 로컬 저장 파일과 클라우드 저장 파일 중 하나를 선택하라는 팝업이 표시될 수 있습니다. 이때 잘못된 파일을 선택하면 데이터 손실이 발생할 수 있으므로, 충돌 경고 메시지가 표시되면 세이브 파일을 미리 백업해 두는 것을 권장드립니다.
아래 링크를 통해 스팀 클라우드에 정상적으로 동기화되거나 업로드된 파일 목록을 확인할 수 있으며, 필요 시 최신 파일을 다운로드하실 수 있습니다.
[LINK]

다중 PC 이용 시 유의 사항

다른 PC에서 플레이한 뒤 클라우드 데이터 업로드가 완료되기 전에 게임 또는 플랫폼을 종료할 경우, 이후 다른 PC에서 게임을 실행했을 때 데이터가 정상적으로 로드되지 않을 수 있습니다.

PlayStation 클라우드 관련 유의 사항

PSN 또는 네트워크 이슈 등으로 클라우드 데이터 업로드 및 동기화 과정에 오류가 발생할 경우, 기기에 저장된 데이터보다 이전 버전의 데이터가 클라우드에 남아 있을 수 있습니다.

이 경우 다음 게임 실행 시 자동 동기화 과정에서 로컬 데이터가 덮어써질 수 있습니다.
게임 실행 시 기기 저장 데이터와 클라우드 저장 데이터 중 하나를 선택하는 팝업이 표시되면, 각 데이터의 날짜와 시간을 반드시 확인한 뒤 선택해 주시기 바랍니다.
팝업이 표시되지 않더라도, 게임 시작 전에 PlayStation 홈 화면에서 ‘붉은사막’을 하이라이트하고 옵션 버튼을 눌러 "저장 데이터의 동기화 상태 확인하기"를 선택하면 기기 및 클라우드 저장 데이터의 날짜를 확인할 수 있습니다. 특정 상황에서는 클라우드 동기화가 최신 상태로 반영되지 않을 수 있으므로, 이 경우 기기를 재시작한 뒤 다시 확인하시는 것을 권장드립니다.

게임 종료 직후 기기가 대기 모드로 전환될 경우, 저장 데이터 업로드가 완료되지 않아 동기화 충돌이 발생할 수 있습니다.

이 과정에서 데이터 손실이 발생할 가능성이 있습니다.
게임을 완전히 종료한 뒤 대기 모드로 전환해 주시고, 업로드 중에는 기기 전원을 차단하지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

여러 콘솔 기기를 사용하는 경우, 한 기기에서 최신 진행 데이터를 업로드하기 전에 다른 콘솔에서 게임을 실행하면 클라우드에 저장된 이전 데이터를 기준으로 게임이 진행될 수 있으며, 이로 인해 최신 데이터가 반영되지 않을 수 있습니다.

다중 기기를 사용하는 경우, 한 기기에서 동기화를 완료한 뒤 다른 기기를 사용해 주시기 바랍니다. 또한 다른 기기에서 게임을 시작하기 전에 PlayStation Plus 클라우드 스토리지 데이터의 동기화 상태를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

오프라인 모드 사용 시 유의 사항

인터넷 연결 없이 플레이한 뒤, 이후 온라인 상태에서 게임을 실행할 경우 클라우드의 이전 데이터가 로컬 드라이브의 최신 데이터를 덮어쓸 수 있습니다. 특히 신규 패치 업데이트 전 데이터가 정상적으로 저장되었는지, 클라우드에 정상적으로 업로드되었는지 확인하실 것을 권장드립니다.

각 플랫폼의 클라우드 저장 관련 상세 내용은 아래 링크를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

[Steam] [PlayStation] [Xbox] [Epic Games Store]

플랫폼/시스템 관련

붉은사막은 어떤 플랫폼에서 플레이할 수 있나요?

붉은사막은 현재 스팀, 에픽 게임즈 스토어, 플레이스테이션®5, 플레이스테이션®5 프로, 엑스박스 시리즈 X|S, 엑스박스 PC, Mac 앱 스토어, 스팀 Mac, 그리고 지포스 나우에서 플레이 가능합니다.

붉은사막의 PC, 콘솔 그리고 Mac 성능 정보와 요구 사양은 무엇인가요?

붉은사막의 PC, 콘솔 그리고 Mac에서의 성능 및 하드웨어 관련 정보는 PC, 콘솔, MAC 성능 정보 안내 공지에서 확인하실 수 있습니다. [링크]
사용하시는 PC 혹은 Mac 하드웨어가 최소 요구 사양 혹은 그 이상을 충족하는지 반드시 확인 부탁드립니다.

붉은사막은 어떤 퍼포먼스 향상 기술을 지원하나요?

PC 버전에서는 FSR 3/4, DLSS 4/4.5, Intel Xess 3, PS5 Pro에서는 향상된 PSSR, PS5 기본 버전과 Xbox Series X|S에서는 FSR 3가 지원됩니다.
추가로 PC 버전에서는 AMD FSR Ray Regeneration 및 NVIDIA DLSS Ray Reconstruction도 지원됩니다.

프레임 생성 기술은 PC 및 Mac 버전에서만 지원됩니다.
PC 버전에서는 FSR, DLSS, Intel XeSS를, Mac 버전에서는 MetalFX 업스케일러, 프레임 생성이 지원이 됩니다.

최적의 성능을 위해 AMD/NVIDIA 그래픽 카드 드라이버의 특정 버전을 사용해야 하나요?
최적의 성능과 안정성을 위해 AMD 드라이버 버전 25.9.2와 NVIDIA 드라이버 버전 581.29 사용을 권장합니다.

붉은사막을 플레이하려면 인터넷 연결이 필요한가요?
초기 설정 (데이원 패치)을 완료하고 게임이 최신 버전인지 확인하기 위해 인터넷 연결이 필요합니다. 설치가 완료되면 게임은 오프라인에서도 풀 버전을 즐길 수 있습니다.

또한 저희는 향후 업데이트와 패치를 통해 성능을 지속적으로 개선하고 전반적인 경험을 향상시키기 위해 노력하고 있습니다. 초기 설정 이후에도 이러한 업데이트를 다운로드하려면 인터넷 연결이 필요합니다.

붉은사막은 플랫폼 간 크로스 세이브를 지원하나요?
플렛폼 간 크로스 세이브를 지원 하지 않습니다.

PC 버전에서 어떤 컨트롤러를 지원하나요?
붉은사막은 Xbox 컨트롤러와 DualSense 컨트롤러(USB) 사용을 지원합니다.

붉은사막 게임플레이를 생방송 하거나 촬영하고 싶은데, 캡처 화질이 불안정합니다.

Windows의 디스플레이 복제 기능을 사용해 화면을 캡처하는 경우, DLSS MFG(Multi Frame Generation x3, x4) 기능 사용 시 캡처 화질이 떨어져 보일 수 있습니다.

DLSS Multi Frame Generation은 낮은 기본 렌더링 FPS에서도 활성화될 수 있지만, 기본 FPS가 매우 낮은 경우 입력 반응성 및 화면 안정성이 저하될 수 있습니다. 최상의 경험을 위해 충분한 렌더링 FPS를 확보한 환경에서 사용하는 것을 권장합니다.

MFG 기능 사용 시 V-sync, G-Sync 등 수직 동기화 관련 세팅은 끄고 사용하는 것을 권장드립니다.

붉은사막은 Intel Arc 사용을 지원하나요?

패치 1.03.00에 Intel Arc GPU 지원이 추가되었습니다. 다양한 Intel GPU에서의 호환성 및 성능은 앞으로도 개선될 예정입니다.

PS/XBOX 환경에서 화면이 흐리게 보입니다. 어떻게 해결할 수 있나요?
사용 중인 HDMI 케이블이 HDMI 2.1을 지원하지 않는 경우, 화면이 흐리게 보일 수 있습니다.

보다 원활한 화면 출력 환경을 위해 HDMI 2.1을 지원하는 케이블 사용을 권장드립니다.

고객지원

문제/오류는 어떻게 제보하나요?

붉은사막을 플레이하시며 문제나 오류가 발생할 경우 오류 제보 안내 공지를 확인해주시기 바랍니다.

해당 공지에서 알려진 문제점 목록, 문제 해결 방법 및 문제를 제보하는 방법에 대한 안내를 확인할 수 있습니다.

기능

붉은사막은 어떤 언어로 이용 가능한가요?

게임 인터페이스 및 자막은 다음 14개 언어를 지원합니다:
한국어, 영어, 프랑스어, 이탈리아어, 독일어, 스페인어(스페인, 라틴 아메리카), 일본어, 폴란드어, 러시아어, 중국어(간체/번체), 포르투갈어(브라질), 튀르키예어.

음성은 한국어, 영어, 중국어(간체)를 지원합니다.
메뉴 > 기타 > 옵션 > 설정 > 언어 및 플레이 메뉴에서 언어를 변경할 수 있습니다.

피지컬/디지털 에디션 언어 지원 안내
• 디지털 에디션은 구매 지역과 관계없이 모든 언어를 지원합니다.
• PlayStation 피지컬 에디션은 지역 및 버전에 따라 지원 언어가 다릅니다.
아시아판 (Asia Version): 중국어(간체/번체) 지원
한국판 / 일본판: 중국어(간체/번체) 미지원
*구매 전, 반드시 제품 버전 및 지원 언어를 확인해 주시기 바랍니다.

게임 에디션 및 보너스 아이템

붉은사막은 어떤 종류의 에디션들이 있나요?
구매 가능한 다양한 에디션들에 관한 자세한 정보는 공식 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다. [바로 가기]

에디션 보너스 아이템과 트위치 드랍스 보상은 어떻게 받을 수 있나요?
디럭스, 얼티밋 팩, 플레이스테이션5 구매 및 예약 구매 특전, 트위치 드랍스 보상 아이템들은 ‘추가 콘텐츠’ 메뉴를 통해 획득할 수 있습니다.

메뉴 > 기타 > 옵션 > 추가 콘텐츠에서 수령 가능 물품 목록 중 원하시는 아이템을 선택한 뒤, ‘받기’ 버튼을 누르시면 해당 아이템이 가방으로 이동됩니다.

스탠다드 에디션 구매 후 디럭스나 컬렉터스 에디션으로 업그레이드할 수 있나요?

별도 업그레이드 옵션은 없습니다.

다만, 디럭스 에디션에 포함된 보너스 아이템들 중 바르그란 방패, 카이로스 판금 세트, 디클라르 마구 세트를 담은 디럭스 팩은 3월20일 붉은사막 출시 이후 별도로 구매할 수 있습니다. 단, 이미 게임을 소유한 사용자에 한하여 구매 가능합니다.

컬렉터스 에디션에 포함된 얼티밋 팩은 현재 별도 구매가 불가능합니다.

디지털 버전과 피지컬 버전에는 차이가 있나요?
디지털과 피지컬 버전 간 게임 내 콘텐츠에는 차이가 없습니다.

다만, 스틸북, 포토 카드 등 실물 굿즈는 실물 에디션 구매 시에만 제공됩니다.
자세한 내용은 공식 홈페이지와 관련 공지를 참고하시기 바랍니다.

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