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19. März 2026, 22:00 (UTC)
Falls ihr beim Spielen von Crimson Desert auf ein Problem oder einen Bug stoßt, lest euch bitte die untenstehenden Informationen durch. Diese enthalten Hinweise zu bekannten Problemen sowie Schritte zur Fehlerbehebung und allgemeine Überprüfungen, die euch dabei helfen können, das Problem zu lösen oder mögliche Ursachen zu identifizieren.
Sollte das Problem weiterhin bestehen und ihr in den bereitgestellten Informationen keine Lösung finden, sendet uns bitte über das untenstehende Formular einen Bericht zu.
Vielen Dank, dass ihr euch die Zeit nehmt, Probleme zu melden, auf die ihr gestoßen seid. Wir schätzen jeden Bericht sehr und werden unser Bestes tun, diesen so schnell wie möglich zu prüfen und zu bearbeiten.
Bevor ihr euren Bericht einsendet:
Prüft die Hinweise zu bekannten Problemen und die FAQ
Falls ihr auf ein Problem oder einen Bug im Gameplay stoßt, empfehlen wir euch, zunächst zu prüfen, ob dieser bereits in den Hinweisen zu bekannten Problemen aufgeführt ist.
Bitte lest euch auch unsere Häufig gestellten Fragen (FAQ) durch. Dort findet ihr Antworten auf die gängigsten Fragen sowie Anleitungen, die bei der Lösung grundlegender Probleme helfen können.
Bekannte Probleme FAQ
Stellt sicher, dass euer Spiel auf die neueste Version aktualisiert ist
Das Problem, das bei euch auftritt, wurde möglicherweise bereits behoben.
Bitte prüft die neuesten Patch-Notes und Updates im Bereich „Ankündigungen“ auf der offiziellen Website.
Um sicherzustellen, dass ihr die aktuellste Version des Spiels nutzt, könnt ihr eure Plattform so einstellen, dass Spiel-Updates automatisch installiert werden. PlayStation, Xbox, Steam und Epic Games laden Updates automatisch herunter, sobald diese verfügbar sind.
Falls die automatischen Updates deaktiviert sind, könnt ihr in eurer Spielebibliothek manuell nach verfügbaren Updates suchen. Indem ihr euer Spiel auf dem neuesten Stand haltet, stellt ihr sicher, dass ihr Zugriff auf alle aktuellen Fehlerbehebungen, Verbesserungen und Features habt.
WICHTIG: Informationen zu Speicherdateien
Crimson Desert stellt euch Funktionen zum automatischen und manuellen Speichern zur Verfügung, damit ihr euren Spielfortschritt jederzeit sichern könnt.
Um einen Verlust eures Fortschritts durch unerwartete Situationen zu vermeiden, empfehlen wir euch, regelmäßig den Fortschritt zu speichern und zur Sicherheit mehrere Spielstände als Backup aufzubewahren.
Bitte beachtet, dass in den folgenden Fällen Datenverlust auftreten kann.
[Cloud-Speicherung]
Wenn ihr die Cloud-Speicherfunktionen der jeweiligen Plattformen wie Steam, PlayStation oder Xbox nutzt, kann es in bestimmten Situationen aufgrund von Zeitunterschieden zwischen Cloud- und lokalen Daten zu Synchronisationskonflikten kommen.
Falls in einem solchen Fall eine Benachrichtigung erscheint, achtet bitte darauf, dass ihr keine veralteten Cloud-Dateien auswählt, wodurch eure neuesten lokalen Daten überschrieben werden könnten.
※ Hinweise zur Steam-Cloud
- Falls ihr den Steam-Client schnell oder nicht ordnungsgemäß beendet, während der Spielfortschritt nicht gespeichert wurde, kann es aufgrund von Plattform-Serverproblemen, Konflikten mit Software oder Konflikten mit Drittanbieter-Firewalls, Hardware- oder Speicherplatzbeschränkungen oder Netzwerkproblemen zu Synchronisationsfehlern und dem Scheitern des Uploads eurer Spielstände kommen.
- Stellt daher bitte sicher, dass die Cloud-Synchronisation auf dem Steam-Bildschirm zu 100 % abgeschlossen ist, bevor ihr nach dem Spielende den Steam-Client schließt oder euren Computer ausschaltet. Falls ihr dies nicht überprüft, kann es zu Fehlern bei der Spielstand-Verknüpfung kommen.
- Bei Synchronisationsfehlern kann es vorkommen, dass der aktuelle Status nicht in die Cloud hochgeladen wird. Es kann ggf. ein Pop-up-Fenster erscheinen, in dem ihr zwischen dem lokalen Spielstand und dem Cloud-Spielstand wählen müsst. Da eine falsche Auswahl zu Datenverlust führen kann, empfehlen wir euch, bei Erscheinen einer Warnmeldung eure Spielstände vorab manuell zu speichern.
※ Methode zum Backup der Spielstände
- Die Spielstände von Crimson Desert werden auf dem lokalen Laufwerk eures PCs gespeichert. Die Standardpfade lauten wie folgt:
PC: C:\Benutzer[Benutzername]\AppData\Local\Pearl Abyss\CD\save
Mac (Steam): ~/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save
Mac (App Store): ~/Library/Containers/com.pearlabyss.CrimsonDesert/Data/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save
- Wenn ihr den jeweiligen Pfad aufruft, findet ihr den Ordner „save“, in dem sich zwei Unterordner befinden. Innerhalb des Ordners, dessen Name Ziffern enthält, sind alle im Spiel erstellten Spielstände gespeichert.
[Cloud-Speicherung]
Wenn ihr die Cloud-Speicherfunktionen der jeweiligen Plattformen wie Steam, PlayStation oder Xbox nutzt, kann es in bestimmten Situationen aufgrund von Zeitunterschieden zwischen Cloud- und lokalen Daten zu Synchronisationskonflikten kommen.
Falls in einem solchen Fall eine Benachrichtigung erscheint, achtet bitte darauf, dass ihr keine veralteten Cloud-Dateien auswählt, wodurch eure neuesten lokalen Daten überschrieben werden könnten.
※ Hinweise zur Steam-Cloud
- Falls ihr den Steam-Client schnell oder nicht ordnungsgemäß beendet, während der Spielfortschritt nicht gespeichert wurde, kann es aufgrund von Plattform-Serverproblemen, Konflikten mit Software oder Konflikten mit Drittanbieter-Firewalls, Hardware- oder Speicherplatzbeschränkungen oder Netzwerkproblemen zu Synchronisationsfehlern und dem Scheitern des Uploads eurer Spielstände kommen.
- Stellt daher bitte sicher, dass die Cloud-Synchronisation auf dem Steam-Bildschirm zu 100 % abgeschlossen ist, bevor ihr nach dem Spielende den Steam-Client schließt oder euren Computer ausschaltet. Falls ihr dies nicht überprüft, kann es zu Fehlern bei der Spielstand-Verknüpfung kommen.
- Bei Synchronisationsfehlern kann es vorkommen, dass der aktuelle Status nicht in die Cloud hochgeladen wird. Es kann ggf. ein Pop-up-Fenster erscheinen, in dem ihr zwischen dem lokalen Spielstand und dem Cloud-Spielstand wählen müsst. Da eine falsche Auswahl zu Datenverlust führen kann, empfehlen wir euch, bei Erscheinen einer Warnmeldung eure Spielstände vorab manuell zu speichern.
※ Methode zum Backup der Spielstände
- Die Spielstände von Crimson Desert werden auf dem lokalen Laufwerk eures PCs gespeichert. Die Standardpfade lauten wie folgt:
PC: C:\Benutzer[Benutzername]\AppData\Local\Pearl Abyss\CD\save
Mac (Steam): ~/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save
Mac (App Store): ~/Library/Containers/com.pearlabyss.CrimsonDesert/Data/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save
- Wenn ihr den jeweiligen Pfad aufruft, findet ihr den Ordner „save“, in dem sich zwei Unterordner befinden. Innerhalb des Ordners, dessen Name Ziffern enthält, sind alle im Spiel erstellten Spielstände gespeichert.
- Wir empfehlen euch, diese Spielstände auf ein anderes Laufwerk, ein externes Speichergerät oder einen USB-Stick zu kopieren und separat aufzubewahren.
- Diese Backups können als Wiederherstellungspunkt genutzt werden, falls Spieldaten versehentlich überschrieben wurden oder beschädigt sind. Bei Bedarf könnt ihr die Backup-Datei wieder in denselben Pfad einfügen, um euren früheren Status wiederherzustellen.
[Bei Verwendung des Offline-Modus]
Wenn ihr ohne Internetverbindung spielt und das Spiel später im Online-Status startet, könnten die älteren Daten aus der Cloud die neuesten Daten auf eurem lokalen Laufwerk überschreiben. Wir empfehlen euch, insbesondere vor einem neuen Update zu prüfen, ob die Daten korrekt gespeichert und erfolgreich in die Cloud hochgeladen wurden.
[Nutzung von Konsolen oder mehrerer PCs]
Wenn ihr auf einem anderen Gerät spielt und das Spiel oder die Plattform beendet, bevor der Datenupload in die Cloud abgeschlossen ist, werden eure neuesten Fortschritte unter Umständen nicht korrekt gespeichert.
Detaillierte Informationen zur Cloud-Speicherung der jeweiligen Plattformen findet ihr unter den folgenden Links:
[Steam] [PlayStation] [Xbox] [Epic Games Store]
[Bei Verwendung des Offline-Modus]
Wenn ihr ohne Internetverbindung spielt und das Spiel später im Online-Status startet, könnten die älteren Daten aus der Cloud die neuesten Daten auf eurem lokalen Laufwerk überschreiben. Wir empfehlen euch, insbesondere vor einem neuen Update zu prüfen, ob die Daten korrekt gespeichert und erfolgreich in die Cloud hochgeladen wurden.
[Nutzung von Konsolen oder mehrerer PCs]
Wenn ihr auf einem anderen Gerät spielt und das Spiel oder die Plattform beendet, bevor der Datenupload in die Cloud abgeschlossen ist, werden eure neuesten Fortschritte unter Umständen nicht korrekt gespeichert.
Detaillierte Informationen zur Cloud-Speicherung der jeweiligen Plattformen findet ihr unter den folgenden Links:
[Steam] [PlayStation] [Xbox] [Epic Games Store]
Stellt sicher, dass euer PC die Systemanforderungen erfüllt
Bitte stellt sicher, dass eure PC- und Mac-Komponenten die Mindestanforderungen erfüllen oder übertreffen.
Weitere Informationen zu den Performance- und Hardware-Spezifikationen von Crimson Desert für Konsole, PC und Mac findet ihr in den Hinweisen zu den Performance-Specs [LINK].
| Minimum | Empfohlen |
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Setzt 64-Bit-Prozessor und -Betriebssystem voraus
Betriebssystem: Windows 10 64-Bit
Prozessor: Ryzen 5 2600X / i5-8500
Arbeitsspeicher: 16 GB RAM
Grafikkarte: RX 5500 XT / GTX 1060
DirectX: Version 12
Speicherplatz: 150 GB verfügbarer Speicherplatz
Soundkarte: Windows-kompatibles Audiogerät
Zusätzliche Anmerkungen: SSD erforderlich.
|
Setzt 64-Bit-Prozessor und -Betriebssystem voraus
Betriebssystem: Windows 10 64-Bit
Prozessor: Ryzen 5 5600 / i5-11600K
Arbeitsspeicher: 16 GB RAM
Grafikkarte: RX 6700 XT / RTX 2080
DirectX: Version 12
Speicherplatz: 150 GB verfügbarer Speicherplatz
Soundkarte: Windows-kompatibles Audiogerät
Zusätzliche Anmerkungen: SSD erforderlich.
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Informationen zu Intel-Core Prozessoren der 13. und 14. Generation
Gemäß offiziellen Angaben von Intel können bei Systemen mit Intel-Core Prozessoren der 13. und 14. Generation bestimmte Anwendungen unerwartet beendet werden oder nicht mehr reagieren.
Falls ihr einen Intel-Core Prozessor der 13. oder 14. Generation verwendet, kann es während des initialen Ladens von Crimson Desert zu einem plötzlichen Beenden des Spiels kommen.
Falls bei euch Abstürze beim Start oder während der Nutzung des Spiels auftreten, aktualisiert bitte zunächst euer BIOS auf die neueste Version. Beachtet bitte, dass das Problem allein durch ein BIOS-Update möglicherweise nicht vollständig behoben werden kann, falls euer Prozessor in einem instabilen Zustand ist.
Weitere Informationen findet ihr über die untenstehenden Links.
[Direkt zur offiziellen Ankündigung von Intel]Falls ihr einen Intel-Core Prozessor der 13. oder 14. Generation verwendet, kann es während des initialen Ladens von Crimson Desert zu einem plötzlichen Beenden des Spiels kommen.
Falls bei euch Abstürze beim Start oder während der Nutzung des Spiels auftreten, aktualisiert bitte zunächst euer BIOS auf die neueste Version. Beachtet bitte, dass das Problem allein durch ein BIOS-Update möglicherweise nicht vollständig behoben werden kann, falls euer Prozessor in einem instabilen Zustand ist.
Weitere Informationen findet ihr über die untenstehenden Links.
[BIOS aktualisieren]
[Intel-Kundensupport]
Integrität der Spieldateien überprüfen (PC)
Einige Schwierigkeiten – wie Startprobleme, Abstürze, Grafikfehler oder andere Gameplay-Störungen – können durch beschädigte Spieldateien verursacht werden. Falls bei euch eines dieser Probleme auftritt, überprüft bitte die Integrität eurer Spieldateien und startet das Spiel anschließend erneut.
Steam-Launcher
Klickt in eurer Bibliothek mit der rechten Maustaste auf Crimson Desert und wählt Eigenschaften.
Geht zu Tab Installierte Dateien und klickt auf die Schaltfläche Dateien auf Fehler überprüfen.
Epic Games Launcher
Klickt in eurer Bibliothek auf die drei Punkte neben dem Spielnamen.
Wählt Verwalten aus und klickt im Pop-up-Menü auf Überprüfen.
Hinweis: Der Verifizierungsvorgang kann einige Minuten in Anspruch nehmen.
Grafikkartentreiber aktualisieren (PC)
Antivirenprogramme und andere anwendungsbezogene Probleme (PC)
Bestimmte Anwendungen, die während der Installation oder beim Spielen von Crimson Desert im Hintergrund laufen, können den Start des Spiels stören oder dessen Performance und Stabilität beeinträchtigen. Dazu gehören Antivirensoftware, VPNs, Anti-Spyware-Tools, Firewalls, Sicherheitsanwendungen sowie Aufnahme- oder Streaming-Software.
Falls Crimson Desert bei euch nicht startet oder nicht ordnungsgemäß läuft, versucht bitte Folgendes:
-
- Fügt in eurer Antivirensoftware eine Ausnahme für das Spiel hinzu.
- Überprüft eure Spieldateien oder installiert das Spiel neu, um fehlende oder unter Quarantäne gestellte Dateien wiederherzustellen.
- Bei anderen Anwendungen als Antivirensoftware müsst ihr diese möglicherweise vorübergehend deaktivieren oder vollständig entfernen, um das Problem zu lösen.
Saubere Neuinstallation (PC)
Falls bei euch ein Problem auftritt und keiner der anderen Schritte zur Fehlerbehebung geholfen hat, könnt ihr eine saubere Neuinstallation des Spiels versuchen. Sollte das Problem danach weiterhin bestehen, sendet uns bitte einen Bericht über das Pearl Abyss Fehlermeldesystem sowie über das Formular am Ende dieser Seite (weitere Details dazu findet ihr im restlichen Teil dieses Hinweises).
So führt ihr eine saubere Neuinstallation durch:
1. Sichert eure Speicherstände
Bevor ihr fortfahrt, stellt bitte sicher, dass ihr eure Speicherstände sichert, um möglichen Datenverlust zu vermeiden. Übertragt diese auf eine andere Festplatte oder ein externes Gerät (z. B. einen USB-Stick).
Bevor ihr fortfahrt, stellt bitte sicher, dass ihr eure Speicherstände sichert, um möglichen Datenverlust zu vermeiden. Übertragt diese auf eine andere Festplatte oder ein externes Gerät (z. B. einen USB-Stick).
Eure Speicherstände befinden sich in den folgenden Verzeichnissen:
PC: C:\Benutzer\[BENUTZERNAME]\AppData\Local\Pearl Abyss\CD\save
Mac Steam: ~/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save
Mac App Store: ~/Library/Containers/com.pearlabyss.CrimsonDesert/Data/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save
PC: C:\Benutzer\[BENUTZERNAME]\AppData\Local\Pearl Abyss\CD\save
Mac Steam: ~/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save
Mac App Store: ~/Library/Containers/com.pearlabyss.CrimsonDesert/Data/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save
2. Deinstalliert das Spiel
Öffnet den Spiele-Client eurer Plattform (Steam oder Epic Games Launcher), sucht Crimson Desert in eurer Bibliothek und wählt die Option Deinstallieren.
Öffnet den Spiele-Client eurer Plattform (Steam oder Epic Games Launcher), sucht Crimson Desert in eurer Bibliothek und wählt die Option Deinstallieren.
3. Löscht verbleibende Dateien
Entfernt den Crimson Desert-Ordner aus eurem Steam- oder Epic Games Store-Verzeichnis.
Löscht zudem den Crimson Desert-Ordner unter:
C:\Benutzer\[BENUTZERNAME]\AppData\Local\Pearl Abyss
Entfernt den Crimson Desert-Ordner aus eurem Steam- oder Epic Games Store-Verzeichnis.
Löscht zudem den Crimson Desert-Ordner unter:
C:\Benutzer\[BENUTZERNAME]\AppData\Local\Pearl Abyss
(Falls ihr den Ordner nicht seht, aktiviert im Datei-Explorer unter dem Reiter „Ansicht“ die Option „Ausgeblendete Elemente“.)
4. Startet euren PC neu
Startet euren Computer neu, um sicherzustellen, dass alle Änderungen wirksam werden.
Startet euren Computer neu, um sicherzustellen, dass alle Änderungen wirksam werden.
5. Installiert Crimson Desert neu
Öffnet euren Spiele-Client (Steam oder Epic Games) und installiert Crimson Desert erneut.
Öffnet euren Spiele-Client (Steam oder Epic Games) und installiert Crimson Desert erneut.
Falls ihr euer Problem mithilfe der oben genannten Informationen nicht lösen konntet, sendet uns bitte einen Bericht zu.
Gebt beim Einreichen eures Berichts bitte so viele Details wie möglich an, einschließlich der folgenden Informationen:
-
- Eine detaillierte Beschreibung des Problems, inklusive relevanter Informationen wie dem Quest-Namen oder dem Ort, an dem es aufgetreten ist.
- Angabe, ob das Problem dauerhaft oder nur gelegentlich auftritt.
- Schritte zur Reproduktion des Fehlers, falls das Problem dauerhaft auftritt.
- Welche Schritte zur Fehlerbehebung ihr bereits versucht habt (z. B. Neuinstallation des Spiels, Verwendung anderer Speicherstände, Überprüfung der Spieldateien).
WICHTIG: Bitte sendet uns unbedingt eure Spieldateien zu (PC)
Indem ihr uns eure Speicherstände oder Log-Dateien zur Verfügung stellt, helft ihr uns, euer Problem gründlicher und präziser zu analysieren. Ihr könnt uns eure Dateien über das Pearl Abyss Fehlermeldesystem (PERS) zusenden.
So nutzt ihr das Pearl Abyss Fehlermeldesystem (PERS):
Das Pearl Abyss Fehlermeldesystem ist ein Tool zur Fehlerberichterstattung, mit dem ihr automatisch Dateien – wie Fehlerprotokolle (Dumps), Logs, Screenshots aus dem Spiel und Speicherdaten – zusammen mit euren Hardware-Spezifikationen senden könnt.
So greift ihr auf das Tool zu:
1. (Steam) Öffne im Steam-Launcher die Bibliothek > klicke mit der rechten Maustaste auf Crimson Desert in deiner Spieleliste > Eigenschaften > Installierte Dateien > Durchsuchen…, um den Spielordner zu öffnen, und gehe dann in den bin64-Ordner.
(Epic) C:\Program Files\Epic Games\Crimson Desert\bin64
(Epic) C:\Program Files\Epic Games\Crimson Desert\bin64
2. Führt die Datei PERS.exe aus, um den Client des Fehlermeldesystems zu öffnen.
3. Wählt die Art des Problems aus, auf das ihr gestoßen seid, fügt eine kurze Erklärung hinzu (mindestens 10 Zeichen) und klickt auf Senden.
4. Nach dem Versenden des Berichts weist euch das System eine eindeutige ID (Unique ID) zu, die automatisch in eure Zwischenablage kopiert wird.
5. Sobald euer PERS-Bericht eingereicht wurde, klickt auf den Link am Ende dieses Hinweises, um die Umfrage „Problem melden“ zu öffnen.
6. Füllt alle erforderlichen Informationen aus, einschließlich der Unique ID, die euch von PERS zugewiesen wurde.
(Da bereits alle Spieldateien und PC-Spezifikationen über PERS übermittelt wurden, müsst ihr diese Informationen nicht erneut in der Umfrage angeben oder zusätzliche Spieldateien anhängen.)
(Da bereits alle Spieldateien und PC-Spezifikationen über PERS übermittelt wurden, müsst ihr diese Informationen nicht erneut in der Umfrage angeben oder zusätzliche Spieldateien anhängen.)
7. Schließt die Umfrage ab und klickt auf „Absenden“. Damit ist euer Bericht fertiggestellt.
Wir empfehlen diese Methode ausdrücklich, da sie uns die detailliertesten Informationen liefert.
Falls ihr eure Dateien aus irgendeinem Grund nicht über das Pearl Abyss Fehlermeldesystem einreichen könnt, habt ihr die Möglichkeit, Dateien wie Screenshots manuell im Abschnitt „Datei anhängen" des Bereichs „Problem melden" (Link unten) beizufügen.
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